I en hektisk hverdag kan det fort skje at en tilbakemeldinger unngår din oppmerksomhet. Vi har derfor laget en modul som sender deg ukentlige oppdateringer på statusen i din tilbakemeldings-innboks.

Logg deg inn, og sett hvor ofte du ønsker epost-varsling vedrørende tilbakemeldinger som ikke er fulgt opp under “Oppsett –> Påminnelse”.

Produkt spesifikke tilbakemeldinger med med “QR”-koder!

QR koder er en såkalt “bar-kode” som kan leses av mobiltelefoner med kamera, scannere og smarttelefoner. De fleste nye telefoner kommer med innlagt programvare for å tolke disse kodene.

Kodene kan inneholde informasjon om ditt selskap eller ett av dine produkter, og med en lenke til en undersøkelse i SnapQuest eller et tilbakemeldings-skjema på tilbakemeldingen.no. Et eksempel på dette kan du se på bildet under, hvor McDonalds har inkludert en QR-kode på ett av sine produkter.

På snapquest.no har vi lagt til en demo som viser deg hvordan QR-koder kan gi deg tilbakemeldinger i praksis.

Har du ikke programvaren som trengs, kan du laste ned en versjon her : http://www.i-nigma.com/Downloadi-nigmaReader.html

Du kan også lese mer om QR-koder her >>

SnapQuest.no har fått et velfortjent ansiktsløft! Vi håper sidene kommuniserer bedre enn de gamle, ta en kikk og gi oss veldig gjerne dine tilbakemeldinger.

Tilbakemeldingen Norge (Tilbakemeldingen.no / snapquest.no ) ønsker å knytte til seg dyktige frilansere med kompetanse på programmering og design av webløsninger.

Våre tjenester er bygget på ExtJS (nå Sencha) i kombinasjon med ASP/ASP.NET.

Er du interessert hører vi svært gjerne fra deg – send noen ord om deg selv + portfolio/referanser til kundeservice@tilbakemeldingen.no.

Fra i dag kan våre kunder importere tilbakemeldinger direkte fra nettsider til sine tilbakemeldinger-arkiver!

Denne funksjonen er spesielt beregnet på import av ros, ris og forslag fra sosiale medier som Facebook, Twitter og blogger. Meldingene importeres enkelt ved å -

1. installere funksjonen i din browser (forutsetter bruk av Internet Explorer 8 eller nyere)
2. merke av teksten du ønsker å importere
3. høyreklikk på teksten, og velg “Importer tilbakemeldinger til dine arkiver”
4. følg brukerveiledninger for å merke av valør, gjøre evt korreksjoner på tilbakemeldingen, og velge arkivet meldingen skal legges inn i

Er du kunde av tilbakemeldingen.no, kan du prøve selv ved å klikke på denne lenken. Som alltid er vi tilgjengelige på chat, epost, tilbakemeldingsskjema eller telefon hvis du skulle ha spørsmål

Nå kan du enklere navigere rundt i dine tilbakemeldinger. Bruk piltastene på tastaturet til å navigere, samt å sette en melding som fullført / ikke fullført. Følgende hurtigtaster er satt opp:

• Opp/Ned – navigasjon
• Høyre – marker en melding som fullført
• Venstre – marker en melding som ikke fullført
• Delete – slett meldingen

Det er fortsatt muligheter for å gjøre et kupp på markedets mest effektive spørreundersøkelsesverktøy! Bestiller du før 1. september mottar du 20% prisreduksjon, eller 6 måneders ekstra abonnementsperiode.

Ta kontakt for mer informasjon om vår SnapQuest og vårt sommertilbud.

I sommer har vi knyttet et såkalt SSL-sertifikat til SnapQuest. SSL-sertifikater gir økt sikkerhet for data overført over nettverk, som f.eks. internett. På denne måten blir innsamlingen av data tryggere ved bruk av vårt spørreundersøkelsesverktøy.

Endret adresse
I forbindelse med oppgraderingen, har serveren endret adresse. Har du lagt inn et bokmerke til den gamle login-siden, ber vi deg endre denne til den nye adressen, https://www.snapquest.no/surveys/login.asp

Ring oss eller kontakt oss gjerne på epost hvis du skulle ha spørsmål vedrørende dette.

Ny funksjonalitet er nå tilgjengelig for ditt tilbakemeldingsarkiv! Samle kontakter, kolleger, kunder og andres eposter i din eget adressebok. Adressene kan brukes til å besvare og videresende tilbakemeldinger, eksportere til SnapQuest for utsending av spørreundersøkelser etc. Få oversikt over alle adressene på ett sted.

Adressene lastes enkelt opp fra Lotus Notes, Excel eller Outlook.

Se en kort video som viser hvor enkelt det er å opprette kontakter, og laste opp adresser gjennom “drag-and-drop” >>

Ny funksjon i tilbakemeldingen.no lar deg importere tilbakemeldinger direkte fra facebook og twitters, til dine tilbakemeldings-arkiv. Gjør det enkelt å samle inn ros, ris og forslag til forbedringer fra sosiale medier, nettsider og diskusjonsfora.

Ta kontakt for mer informasjon >>

Kommentar: interessant artikkel som beskriver “Social CRM”, samt viktigheten av å ta tilbakemeldinger ut av offentlige fora, og inn i bedriftens egne tilbakemeldingssystemer.

“If you have been tracking conversations around social media for business, you have undoubtedly come across people talking about Social CRM. If you are anything like me, the first time you heard it, you probably rolled your eyes and said, “Ugh, another social media buzzword!” And while I do take issue with the jargon itself (and will discuss that later), Social CRM is a central concept that businesses need to understand deeply and integrate fully, in order to serve the social customer.”

Les hele artikkelen her >>

Vi lanserer i dag en ny funksjon i SnapQuest, som lar deg samle inn viktig informasjon fra dine web-besøkende. Finn ut om dine brukeren fant det han eller hun var ute etter, og bruk informasjonen til å gjøre dine websider mer målrettede og effektive.

Hvordan fungere funksjonen i praksis?
Når brukeren er i ferd med å forlate dine websider, dukker et vindu opp som stiller spørsmål vedrørende brukerens opplevelse av websidene. Funksjonen er laget så diskret som mulig, for å forhindre at nettsidene dine blir oppfattet som påtrengende. I praksis kan denne funksjonen ligge som en fast del av dine web-sider året rundt.

Under finner du en skjermdump som viser et eksempel på dette hos NetCom. Du kan også gå direkte inn på https://netcom.no og se funksjonen i aksjon (aktiveres etter 30 sekunder).

Enkel å implementere
Funksjonen er enkel å implementere, og passer alle typer websider, CMS systemer og sikkerhetssertifikater (SSL). Forutsetning for implementering av denne funksjonen er års-abonnement på SnapQuest.

Kontakt oss gjerne for mer informasjon om SnapQuest Websurvey >>

Vi har nå lastet opp den nye versjonen av statistikk modulen. Funksjonen er i beta-versjon foreløpig, og vi er åpne for innspill til ny funksjonalitet gjennom dette skjemaet >>

Skjermdump av den nye modulen

I dag passerte melding # 50 000 gjennom tjenesten! Vi ser at frikvensen på tilbakemeldinger er økende, og stadig flere selskaper for viktig informasjon gjennom ros, ris og forslag formidlet av oss.

Joker lanserte i dag en ny webløsning, med integrert tilbakemeldingsskjema – levert av oss. Løsningen samler inn og strukturerer tilbakemeldinger til over 400 butikker tilhørende Joker kjeden, i tillegg til andre kategorier. Har du tilbakemeldinger til din lokale Joker-butikk, finner du skjemaet på www.joker.no

“Tilbakemeldingen.no gir kundene mulighet til å si hva de synes om butikken allerede under handleopplevelsen.” lyder tittelen på artikkelen i siste utgave av Dagligvarehandelen.
Les artikkelen her>>

Kommunikator er spesialisert på kommunikasjon i digitale miljøer, ogi utvikler kommunikasjon gjennom innsikt i brukerne og markedet.

Les mer på www.kommunikator.no >>

ØkonomiBistand er rådgiver og forhandler av programvare innen hovedområdene økonomi, logistikk, CRM og lønn.

Les mer på www.okonomibistand.no  >>

EyeQ designer brukervennlige og gode hjemmesider for alle typer bedrifter i Norge og har blitt forhandler av våre produkter.

Les mer på www.eyeq.no >>

FolloRen har blitt kunde av tilbakemeldingen.no og benytter også anledningen til å motta kundeservice-henvendelser gjennom systemet.

Du kan ta en kikk på hvordan tjenesten benyttes hos FolloRen her >>

Lanseringen av MS Office 2010 pakken er ikke langt unna, og i den nyeste versjonen av programvaren har Microsoft integrert en tilbakemeldingsløsning som samler inn kvantitative tilbakemeldinger i utviklingsprosessen.

Skjermbildene under viser hvor enkelt en slik tilbakemeldingsløsning, som i prinsippet er lik vår tilbakemeldingsløsning, kan integreres av programvareleverandører;

Fast tilbakemeldingsikon i verktøylinjen

Tilbakemeldingsskjema

Selgere og selvstendige agenter søkes til salg av våre løsninger til SMB markedet
Er du en hunter og er full av pågangsmot? Da er det kanskje deg vi søker. Tilbakemeldingen Norge AS søker engasjerte personer til å etablere nye kundeforhold. Du må kunne jobbe selvstendig, tenke annerledes og ha evne til å avdekke og løse kundens behov for tilbakemeldingsløsninger.

Vi kan tilby den rette personen meget gode inntjeningsmuligheter og et stort spekter av kvalitetsprodukter til SMB markedet.

Du kan lese mer om våre produkter på denne siden og på snapquest.no.

Se stillingsannonsene på finn.no og jobbdirekte.no.

I forbindelse med nylansering av tilbakemeldingen.no har også produktpakkene blitt oppgradert for å passe bedre til små og mellomstore bedrifter.

Nye websider designet av IXD ble lansert på www.tilbakemeldingen.no i dag.

Vi har nå fått designet opp nye “tilbakemeldings-flip’er” til å legge på egne hjemmesider. Disse har blitt gjort tilgjengelig for alle, og kan enkelt gjennom en 4-stegs wizard legges opp på din hjemmeside. Vi ser bedre respons allerede på de som har tatt dem i bruk.

Fyll ut adressen til ditt tilbakemeldingsskjema her, og trykk send, og du kommer til wizarden:

Brukerfokus kartlegger nettbrukeres meninger om brukervennlighet, og leverer effektive produkter til bedrifter som ønsker å få maksimalt utbytte av eget nettsted.

Les mer på www.brukerfokus.no >>

Les mer om vår nye partner på www.pcss.no >>

Tilbakemeldingen Norge lanserer SnapQuest!

Bruk tilbakemeldingene du få til å lage gode spørreundersøkelser. Når du vet hva kundene dine er opptatt av så er det lettere å lage spørsmål som treffer, og som igjen er med på å øke din svarprosent.

Les referanse fra NorwayCup>>

Les mer om SnapQuest her>>

Anne Kristine Grude og Erik Platou Lundquist ønsket å gjøre noe med forbrukernes muligheter til å gi tilbakemeldinger.

Les hele artikkelen her >>

Viktig å lytte til tilbakemeldinger!
Tilbakemeldingen Norge omtales i Kapital.
Les artikkelen her>>

Ny forbrukernettside lansert

En ny forbrukernettside er lansert, hvor forbrukere har muligheten til å sende inn ris eller ros til bedrifter.

Les hele artikkelen her >>